Bestellingen

Retouren en terugbetaling

Heb je een vraag of wil je advies op maat? Klik hier

Liever even iemand aan de telefoon spreken? Doordeweeks 09:00 - 16:30

HEKO Solar

Bestellingen en verzending

Wanneer komt mijn bestelling?

Hoe lang duurt de verzending?

Wat zijn de verzendkosten?

Hoe volg ik mijn bestelling?

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Hoe wijzig ik het verzendadres van een lopende bestelling?

Kan ik direct naar een ophaalpunt versturen?

Waar vind ik mijn factuur?

Hoe stuur ik iets retour?

is er bij jullie de mogelijkheid tot geld terug of ruilen?

Hoe werkt de terugbetaling na retour?

Hoe lang heb ik garantie?

Hoe kom ik in aanmerking voor garantie?

Kunnen jullie ook repareren?

Garantie en reparatie

Waarom laadt mijn powerbank niet (meer) op?

Hoe zie ik dat mijn powerbank volledig opgeladen is?

Wat is een solar powerbank?

Kan ik mijn laptop opladen met een powerbank?

Mijn powerbank laadt niet op via het ingebouwde zonnepaneel. Hoe kan dit?

Mijn powerbank valt soms ineens uit en reageert niet meer. Wat kan ik doen?

Hoe werkt het draadloos laden?

De folie van mijn powerbank laat los, hoort dat?

Waarom laadt mijn powerbank niet op bij bewolking?

Hoe onderhoud ik mijn powerbank het beste?

Hoe kun je een (solar) powerbank opladen?

Welke apparaten kan ik allemaal opladen?

Hoeveel apparaten kan een solar powerbank tegelijk opladen?

Kan ik de solar powerbank opladen via zonne-energie achter glas?

Mag ik mijn powerbank meenemen in het vliegtuig?

Powerbanks

Hoe weet ik dat mijn powerstation volledig is opgeladen?

Waarom geeft mijn powerstation aan dat hij te leeg is terwijl er nog batterij over is?

Mijn powerstation loopt snel leeg terwijl er niks aangesloten is. Hoe kan dat?

Wat is het verschil tussen AC-, DC- en USB-uitgangen?

Hoeveel vermogen kan ik maximaal aansluiten op de powerstation?

Kan ik mijn koelkast of vriezer aansluiten op een powerstation?

Kan ik een powerstation gebruiken terwijl hij wordt opgeladen?

Kan ik mijn powerstation opladen met (eigen) zonnepanelen?

Hoe werkt de EPS-modus (noodstroomvoorziening)?

Mijn powerstation gaat niet meer aan, wat kan ik doen?

Hoe onderhoud ik mijn powerstation?

Mijn powerstation geeft een error code. Wat kan ik doen?

Hoe gebruik ik mijn powerstation zo zuinig mogelijk?

Mijn powerstation stopt met laden via zonne-energie. Hoe kan dat?

Wat is een powerstation?

Hoe werkt een powerstation?

Hoe lang duurt het opladen van een powerstation?

Zijn powerstations aan elkaar te koppelen?

Zijn powerstations draagbaar?

Zijn powerstations wel veilig?

Wat is de levensduur van de accu’s?

Powerstations

Hoe werkt opladen via zonne-energie bij bewolkt weer?

Waarom levert mijn zonnepaneel niet altijd het vermogen dat is aangegeven?

Hoe bereken ik de actuele opbrengst van mijn zonnepaneel?

Opladen via zonne-energie

Wat is een portable solar panel (draagbaar zonnepaneel)?

Kan ik apparaten met een normale stekker direct aansluiten op een zonnepaneel?

Hoe sluit ik een zonnepaneel aan?

Kan ik mijn telefoon direct opladen via een zonnepaneel?

Moet een zonnepaneel direct in de zon liggen?

Zijn de panelen waterdicht?

Hoe kan ik de meeste energie uit mijn zonnepaneel halen?

De kabel van het zonnepaneel is te kort. Hebben jullie ook verlengkabels?

Draagbare zonnepanelen

Veelgestelde vragen

Hoe bevestig ik het riempje van de Swung 2?